Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Confecciones Chantall
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso de la página web www.chantall.com (en adelante, “el Sitio”), así como la compra de productos ofrecidos por Confecciones Chantall (en adelante, “Confecciones Chantall” o “la Empresa”).
Al ingresar al Sitio, registrarse o realizar una compra, el usuario acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones, comprometiéndose a cumplirlos y respetarlos.
Confecciones Chantall se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido de este documento. Cualquier actualización será publicada en el Sitio y entrará en vigencia a partir de su publicación.
2. Identificación de la Empresa
Razón Social: Confecciones Chantall
NIT: 19227242
Domicilio: Cra. 56 #2B-24, Puente Aranda, Bogotá, Colombia
Teléfono: 601 420 2421
Correo electrónico de atención: redesociales.chantall@gmail.com
Sitio web: www.chantall.com
3. Capacidad del Usuario
El acceso y uso del Sitio está reservado a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación colombiana.
El registro y compra por parte de menores de edad solo podrá realizarse bajo la supervisión y consentimiento de sus padres o representantes legales, quienes serán responsables de los actos efectuados.
4. Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar compras en el Sitio, el usuario podrá registrarse creando una cuenta con información veraz, completa y actualizada.
El usuario se compromete a custodiar sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
Confecciones Chantall no se hace responsable por el uso indebido de las cuentas creadas por los usuarios.
5. Objeto del Sitio
El Sitio tiene como finalidad:
La promoción y venta en línea de productos de confección, lencería y moda.
Facilitar procesos de pago electrónicos seguros.
Brindar información corporativa, comercial y promocional de Confecciones Chantall.
6. Proceso de Compra
El proceso de compra en chantall.com se desarrolla en las siguientes etapas:
Selección de productos: El usuario elige los artículos de su interés y los añade al carrito de compras.
Identificación: El usuario debe registrarse o ingresar con su cuenta.
Confirmación de pedido: El sistema mostrará el resumen de la compra, precios, impuestos aplicables, costos de envío y valor total.
Pago: El usuario seleccionará el medio de pago disponible (tarjeta de crédito, débito, PSE, consignación bancaria, billeteras electrónicas u otros autorizados).
Confirmación de transacción: El Sitio enviará un correo electrónico confirmando la compra.
Importante: La sola adición de productos al carrito no implica su reserva ni obligación de compra hasta que el pago sea procesado y confirmado.
7. Precios y Facturación
Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos vigentes.
Confecciones Chantall podrá realizar ajustes de precio sin previo aviso, salvo en pedidos ya confirmados.
Una vez realizado el pago, el usuario recibirá la factura electrónica al correo registrado, en cumplimiento de las disposiciones de la DIAN.
8. Medios de Pago
Los pagos podrán realizarse mediante plataformas electrónicas autorizadas y seguras (ej. PayU, MercadoPago, Wompi, Bancolombia, PSE u otros aliados).
La Empresa no se hace responsable por fraudes, caídas de sistema o errores atribuibles a las plataformas de pago o a las entidades financieras.
9. Envíos y Entregas
Los envíos se realizan a todo el territorio colombiano mediante transportadoras aliadas.
Los tiempos de entrega serán informados al usuario al momento de la compra y dependerán de la ubicación de destino.
Los costos de envío serán asumidos por el comprador, salvo que se especifique una promoción de “envío gratis”.
En caso de retrasos por causas de fuerza mayor (paro, condiciones climáticas, restricciones de movilidad, etc.), la Empresa informará al cliente el nuevo plazo de entrega.
10. Políticas de Cambios y Garantías
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):
El cliente podrá solicitar cambios de productos dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega, siempre que no hayan sido usados, modificados o dañados.
En caso de defectos de calidad o fabricación, el consumidor tendrá derecho a la garantía legal conforme a los plazos establecidos por la ley.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar factura o comprobante de compra.
Los costos de transporte asociados al cambio o garantía estarán a cargo del cliente, salvo que la falla sea imputable a Confecciones Chantall.
11. Derecho de Retracto y Exclusiones
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, devolviendo el bien en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás relacionados con la devolución serán asumidos por el cliente.
No obstante, por disposición legal, el derecho de retracto no aplica en los siguientes casos:
Bienes de uso personal, como ropa interior, prendas de lencería, trajes de baño, fajas y similares, por razones de higiene y salubridad.
Productos confeccionados según especificaciones del cliente o personalizados.
Artículos en promoción o con descuento especial, salvo que presenten defectos de calidad o idoneidad.
En estos casos, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo cuando exista un defecto de calidad o fabricación que active la garantía legal.
12. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio (imágenes, diseños, logotipos, textos, marcas, fotografías y software) son de propiedad exclusiva de Confecciones Chantall o de terceros autorizados.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comercialización o modificación sin autorización expresa y por escrito.
13. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regirá por la Política de Protección de Datos Personales, disponible en el Sitio.
El registro y uso del Sitio implica la aceptación de dicha Política.
14. Limitación de Responsabilidad
Confecciones Chantall no será responsable por:
Errores tipográficos en precios o descripciones de productos.
Interrupciones en el servicio por fallas técnicas o de conectividad.
Daños o perjuicios derivados del uso indebido del Sitio o de los productos adquiridos.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los mismos será resuelta por la jurisdicción ordinaria en la ciudad de Bogotá D.C..
16. Contacto
Para consultas, quejas o reclamos, los usuarios podrán comunicarse a:
📧 redesociales.chantall@gmail.com
📞 601 420 2421
📍 Dirección: Cra. 56 #2B-24, Puente Aranda, Bogotá, Colombia